تكنولوجيا أخبار التكنولوجيا

يعلن VI عن برنامج chatbot جديد لمركز فيينا الدولي: سيقدم مساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على Google ، وإليك الطريقة

قامت Vi الآن بدمج VIC Chatbot الخاص بها مع رسائل Google للأعمال لتوفير دعم عملاء في الوقت الفعلي على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لجميع المستخدمين الذين لديهم هاتف ذكي.

Vi، Vi WhatsApp chatbot، Google business messages، Vi AI features، Google business messages on Vi، Vi Vic features، Vic latest features، Google messages news ،،ستسمح الميزة الجديدة للمستخدمين الذين يبحثون عن متاجر Vi أو Vi على Google بالعثور على وكيل افتراضي مباشر والدردشة معه ومراسلته للحصول على إجابة أسرع على استفساراتهم (صورة الائتمان: ملف)

قامت Vodafone Idea (Vi) الآن بدمج VIC Chatbot الخاص بها مع رسائل الأعمال من Google لتوفير دعم عملاء في الوقت الفعلي على مدار الساعة لجميع مستخدمي Vi باستخدام الهواتف الذكية. مع هذا الإعلان ، تقول Vi أنها أصبحت أول مشغل اتصالات في الهند يتكامل مع رسائل Google للأعمال في الهند.



تم دمج روبوت الدردشة VIC المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع Live Agent connect للحصول على المساعدة والخدمات ، والتي تمتد لتشمل رسائل Google التجارية. ستسمح الميزة الجديدة من مشغل الاتصالات الآن للمستخدمين الذين يبحثون عن متاجر Vi أو Vi على Google بالدردشة أو إرسال رسالة إلى وكيل افتراضي مباشر للإجابة على استفساراتهم بشكل أسرع ، على عكس مجرد عرض نتائج البحث على Google.

سيظهر خيار 'الدردشة' أو 'الرسالة' مع الوكيل الظاهري كزر بجوار استعلامات البحث. على سبيل المثال ، عندما بحثنا عن Vodafone في خرائط Google على هاتف Android 11 ، حصلنا على خيار إرسال رسالة مباشرة إلى chatbot. يمكن إرسال الرسائل مباشرة من تطبيق الخرائط نفسه. كما أنها تعمل بشكل جيد على جهاز iOS.



سيعرض chatbot عددًا من الخيارات للمستخدم ويمكنه الاختيار من فواتير الدفع الآجل لإعادة الشحن إلى الخطط والحزم وكذلك المتاجر القريبة مني.



أضافت شركة Vi مؤخرًا الدفع المتكامل للفواتير على Whatsapp من خلال خدمة ChatBot VIC التي تم إطلاقها العام الماضي. خدمة ChatBot VIC على Whatsapp هي خدمة عملاء رقمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي ، ومساعد افتراضي.

يسمح مركز فيينا الدولي للمستخدمين بالحصول على رد في الوقت الفعلي على استفساراتهم ، والتي تشمل إعادة الشحن ، ودفع الفواتير ، وتفعيل الخطة ، والاتصال الجديد ، من بين أمور أخرى. يمكن لمستخدمي Vi إجراء مدفوعات على كل من اتصالات الدفع الآجل والدفع المسبق ، باستخدام مجموعة من الخيارات بما في ذلك UPI أثناء استخدام مركز فيينا الدولي.